6月23日至6月30日,公司服務部與營銷總公司重慶經理部共同在重慶市北碚區、長壽區及墊江區十余個鄉鎮、礦區開展了“三環·十通夏季用戶回訪”活動?;顒蝇F場免費為用戶做走合保養、里程保養、故障診斷、隱患排查,同時收集用戶在日常使用過程中存在的相關問題。
此次回訪活動共回訪用戶100余人,檢查車輛40余臺。其中現場診斷并解決用戶的相關隱患36項,故障修復33項,保養及使用建議8條;對復雜的故障現場聯系就近服務站預約處理;贈送用戶雨刮電機、方向機修理包、空氣濾芯等價值近兩萬元的易損件。
通過本次回訪,公司服務升級的相關政策、理念得到了具體體現,市場反映較好,同時也為重慶經理部后期的市場開發奠定了良好的基礎。
類似活動公司服務部將有計劃地在其它區域逐漸展開。